Защита прав потребителя в суде
Потребитель, сталкиваясь с недобросовестными продавцами, изготовителями или подрядчиками, зачастую не знает, в каком порядке защищать свои права.
По закону основным способом защиты является суд. Несмотря на то, что претензионный досудебный порядок является обязательным только в некоторых случаях (например, при оказании услуг связи и по договору перевозки пассажиров и багажа) всегда разумнее начать именно с направления претензии или устных переговоров, поскольку зачастую исполнители и продавцы добровольно удовлетворяют требования потребителя. Досудебный порядок поможет сэкономить ваши время и деньги. При составлении претензии нужно ответственно подойти к ее содержанию.
Если же компромисса найти не удалось – обращайтесь в суд. Для этого вам нужно подготовить текст искового заявления и собрать документы в качестве доказательства вашей позиции. Если вы взыскиваете денежные средства, нужно приложить расчет суммы иска. Кроме того, подкрепите свои доводы положительной судебной практикой. В исковом заявлении обязательно нужно подтвердить свою позицию нормами закона. Также нужно тщательно подготовиться к самому заседанию, запастись аргументами и вопросами к оппоненту.
Основными моментами судебной защиты потребителя являются следующие положения закона:
Куда подается иск?
По выбору гражданина-потребителя он может быть подан:
- По месту нахождения ответчика (если им является юридическое лицо) или по месту его жительства (если им является индивидуальный предприниматель). Тут нужно отметить, что если претензия связана с работой филиала либо представительства организации, то исковое заявление можно направить в суд, где находится такой филиал (представительство).
- Либо по месту нахождения гражданина — потребителя товаров (работ, услуг).
Второй основной момент связан с тем, что не нужно платить государственную пошлину по таким делам.
Также не забывайте, что вы можете взыскать с недобросовестного продавца или исполнителя моральный вред, штрафы и убытки.
Юридическая помощь
Очень непростым делом является составление таких юридических документов, как претензия или заявление в суд. Доверьте его решение профессионалам. Профессиональный поход к защите прав потребителя очень поможет в споре с недобросовестными продавцами и исполнителями. Текст закона всегда непростой, а тем более – его толкование. Кроме того, кто кроме юриста может знать сложившуюся судебную практику, которая во многом определяет сейчас исход дела?
Наши специалисты всегда готовы вам помочь. Обратитесь к нам. Позвоните или напишите в форме обратной связи на нашем сайте. Наш юрист обязательно добьется для вас положительного результата. Не позволяйте нарушать ваши права!
Получить бесплатную консультацию
