Как составить претензию
Любой спор, связанный с нарушением договора или обязательств, можно решить быстро, не доводя дела до суда. Часто составления одной претензии достаточно для устранения конфликта. Если вы являетесь потребителем, то продавец будет заинтересован в скорейшем удовлетворении ваших требований.
Иногда предъявление претензий – это требование закона, то есть так называемый обязательный досудебный порядок урегулирования.
Содержание претензий
Для начала нужно сформулировать суть требований. Четко представьте себе, в чем заключаются нарушения, и чего вы хотите от другой стороны. Требуется подробно описать всю ситуацию, касающуюся недобросовестного поведения контрагента.
Что включается в текст претензии:
- ссылка на договор (накладную, товарный чек);
- подробное описание товара с указанием его количества;
- в чем заключается недостаток товара (услуги/ работы);
- ссылка на имеющиеся доказательства (документы, свидетели и т.п.).
- суть требований к продавцу (исполнителю).
Что должен делать продавец, когда претензия получена?
Как только документ получен, продавец, в зависимости от предъявленного потребителем требования, должен:
- произвести замену некачественного товара;
- уменьшить стоимость товара;
- осуществить допоставку товара;
- уплатить неустойку.
Сроки реагирования
Срок исполнения требований следует отсчитывать от даты получения претензии адресатом. Если он будет нарушен, то виновная сторона может понести ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
При невыполнении требований в добровольном порядке или при неполучении ответа, можно обращаться в суд. При разбирательстве в судебной инстанции на ответчика, кроме выплаты суммы основного долга, ляжет обязанность компенсировать судебные расходы, моральный вред, неустойку и т.п.
Помощь юриста
В настоящее время можно найти бесконечное количество образцов готовых претензий. Но каждый случай уникальный., лишь точные формулировки ваших требований позволят выиграть дело.
Предлагаем вам прямо сейчас получить бесплатную консультацию по телефону у нашего опытного юриста!
Получить бесплатную консультацию
