+ 7 (861) 290 10 86
+ 7 (928) 210 10 86

Как составить претензию

Любой спор, связанный с нарушением договора или обязательств, можно решить быстро, не доводя дела до суда. Часто составления одной претензии достаточно для устранения конфликта. Если вы являетесь потребителем, то продавец будет заинтересован в скорейшем удовлетворении ваших требований.

Иногда предъявление претензий – это требование закона, то есть так называемый обязательный досудебный порядок урегулирования.

Содержание претензий

Для начала нужно сформулировать суть требований. Четко представьте себе, в чем заключаются нарушения, и чего вы хотите от другой стороны. Требуется подробно описать всю ситуацию, касающуюся недобросовестного поведения контрагента.

Что включается в текст претензии:

  1. ссылка на договор (накладную, товарный чек);
  2. подробное описание товара с указанием его количества;
  3. в чем заключается недостаток товара (услуги/ работы);
  4. ссылка на имеющиеся доказательства (документы, свидетели и т.п.).
  5. суть требований к продавцу (исполнителю).

Что должен делать продавец, когда претензия получена?

Как только документ получен, продавец, в зависимости от предъявленного потребителем требования, должен:

  1. произвести замену некачественного товара;
  2. уменьшить стоимость товара;
  3. осуществить допоставку товара;
  4. уплатить неустойку.

Сроки реагирования

Срок исполнения требований следует отсчитывать от даты получения претензии адресатом. Если он будет нарушен, то виновная сторона может понести ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

При невыполнении требований в добровольном порядке или при неполучении ответа, можно обращаться в суд. При разбирательстве в судебной инстанции на ответчика, кроме выплаты суммы основного долга, ляжет обязанность компенсировать судебные расходы, моральный вред, неустойку и т.п.

Помощь юриста

В настоящее время можно найти бесконечное количество образцов готовых претензий. Но каждый случай уникальный., лишь точные формулировки ваших требований позволят выиграть дело.

Предлагаем вам прямо сейчас получить бесплатную консультацию по телефону у нашего опытного юриста!
Получить бесплатную консультацию